返金ポリシー

7日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、ecinfo@meena-cosmetics.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所を挿入]

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、ecinfo@meena-cosmetics.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、ecinfo@meena-cosmetics.comまでお問い合わせください。

返品ポリシーについて

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから30日以内であれば返品をリクエストすることが可能です。

返品の条件

返品の対象となるには、商品が未使用・未着用であり、タグが付いたままの状態で、受け取った時と同じ状態、かつ元のパッケージに入っている必要があります。また、購入時のレシートまたは購入証明書が必要です。

返品を希望される場合は、まず以下のメールアドレスまでご連絡ください：
ecinfo@meena-cosmetics.com

返品品の送付先住所は以下となります：
[返送先住所をここに記載]

返品が承認された場合、返送用の配送ラベルと、返送方法および返送先の詳細をお送りします。事前のご連絡なしに返送された商品は、受け付けられませんのでご注意ください。

返品に関するご質問がある場合は、いつでもecinfo@meena-cosmetics.comまでご連絡ください。

破損・不具合・誤配送について

商品到着後は速やかに状態をご確認いただき、破損、不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。

例外／返品不可の商品について

以下の商品は返品をお受けできませんのでご了承ください：

生鮮食品（食品・花・植物など）
カスタム商品（特注品や名入れ商品など）
パーソナルケア商品（化粧品・衛生用品など）
危険物、可燃性の液体やガス

上記以外でも不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。
なお、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換について

交換をご希望の場合は、一度商品を返品いただき、返品が承認された後に新たにご希望の商品をご注文いただくのが最も早い方法です。

返金について

返品商品を受領・確認後、返金の可否をお知らせします。返金が承認された場合は、10営業日以内にご利用の支払方法へ自動的に返金いたします。ただし、銀行やクレジットカード会社での処理に時間がかかる場合があります。

万が一、返品承認から15営業日以上経っても返金が確認できない場合は、
ecinfo@meena-cosmetics.comまでご連絡ください。